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Avisos Legales

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1.- TITULARIDAD DEL SITIO WEB.

Razón Social de la Empresa: CREA ESPAI ESTUDI, S.L.
Nombre del titular: Jacinto Ros Carbonell
Domicilio social: Crta Massalfasar, 11
Población: Museros
Provincia: Valencia
C.P.: 46136
C.I.F./D.N.I.: B97880314
Teléfono de contacto: 961042543
Correo electrónico: azulejos.online168@gmail.com
Datos registrales:

2.- OBJETO.

El sitio web facilita a los usuarios del mismo el acceso a información y servicios prestados por AZULEJOS.ONLINE a aquellas personas u organizaciones interesadas en los mismos.

3.- ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB.

3.1.- Carácter gratuito del acceso y utilización de la web.
El acceso a la web tiene carácter gratuito para los usuarios de la misma.
3.2.- Registro de usuarios.
Con carácter general el acceso y utilización de la web no exige la previa suscripción o registro de los usuarios de la misma.

4.- CONTENIDOS DE LA WEB.

El idioma utilizado por el titular en la web será el castellano. AZULEJOS.ONLINE no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias.
AZULEJOS.ONLINE podrá modificar los contenidos sin previo aviso, así como suprimir y cambiar éstos dentro de la web, como la forma en que se accede a éstos, sin justificación alguna y libremente, no responsabilizándose de las consecuencias que los mismos puedan ocasionar a los usuarios.
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5.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

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– un mal funcionamiento del navegador,
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6.- EMPLEO DE LA TECNOLOGÍA “COOKIE”.

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*SI SE EMPLEAN COOKIES CONSULTAR COMUNICADO SOBRE USO DE COOKIES La web emplea cookies, puede consultar nuestra Política de Cookies, que respeta en todo momento la confidencialidad e intimidad del mismo.

7.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Son propiedad de AZULEJOS.ONLINE, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la web, así como de los contenidos que alberga. Cualquier uso de la web o sus contenidos deberá tener un carácter exclusivamente particular. Está reservado exclusivamente a ………., cualquier otro uso que suponga la copia, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra acción similar, de todo o parte de los contenidos de la web, por lo que ningún usuario podrá llevar a cabo estas acciones sin la autorización previa y por escrito de AZULEJOS.ONLINE

 8.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS

AZULEJOS.ONLINE garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestras empresas clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
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Los datos facilitados serán tratados según el Reglamento de Medidas de Seguridad (Real Decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre), en este sentido AZULEJOS.ONLINE ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la perdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. En caso en que considere oportuno que se cedan sus datos de carácter personal a otras entidades, el usuario será informado de los datos cedidos, de la finalidad del fichero y del nombre y dirección del cesionario, para que de su consentimiento inequívoco al respecto.
En cumplimiento de lo establecido en la RGPD, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Para ello debe de contactar con nosotros en azulejos.online168@gmail.com

9.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

El presente Aviso Legal se interpretará y regirá de conformidad con la legislación española. AZULEJOS.ONLINE y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la web. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, AZULEJOS.ONLINE y el usuario, se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de AZULEJOS.ONLINE

10.- GARANTIA, DERECHO DE DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

El cliente debe conservar el justificante de compra, ya que su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución.

Todos los productos están acogidos a la vigente ley española de garantías, contado con 2 años de garantía frente a defectos de fabricación. Idees en Blanc 338, S.L., no se responsabiliza de los daños producidos por el mal uso de los productos adquiridos. o por los daños producidos por le desgaste propio de su uso.

La devolución de productos siempre correrá a cargo del cliente. Sólo en el caso de que la devolución corresponda a defectos de fabricación, o defectos de producto, nuestra empresa asumirá los gastos de reenvió de nuevo material. En el caso de que la devolución corresponda a causas ajenas a esta empresa, los gastos ocasionados por el reenvió correrán a cargo del comprador. Si usted ha recibido un producto que no se corresponde según su pedido, una vez pasados 14 días hábiles, no tendrá posibilidad de abono o devolución.

El caso de producto defectuoso, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidos y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad tan pronto como tena conocimiento de ella. En caso de la cerámica, si existe defecto NO DEBE SER COLOCADO, ya que una vez colocado el material el cliente da por hecho que el producto esta en perfectas condiciones y no puede exigir la devolución del producto.

La mercancía (sobre todo la cerámica) debe ser revisada antes de su colocación para comprobar la ausencia de defectos, ya que una vez colocada la empresa no se hace responsable de los defectos y no se puede reclamar a fábrica.

Antes de proceder a la devolución de cualquier producto. póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico indicándonos el motivo y un teléfono de contacto. El departamento de atención al cliente de nuestra empresa se pondrá en contacto lo antes posible.

Las fotos o imágenes no son contractuales.

11.- CONDICIONES DE ENTREGA

Cuando sea el cliente quien realice el trasporte, asumirá el riesgo, eximiéndonos de cualquier responsabilidad de la mercancia.

La mercancia es revisada y debidamente embalada antes del envio en los almacenes logísticos correspondientes.

IMPORTANTE: Deberá haber un responsable en el punto de descarga para la firma del albarán correspondiente y qué esté informado de las condiciones de entrega ya que se convierte en responsable de la recepción del pedido

DEBERA GUARDAR LOS PALES DE LOS PEDIDOS PARA REALIZAR LA LOGISTICA DE DEVOLUCION.

  1. Si observa cualquier deterioro en el embalaje deberá reflejarlo en el albarán de entrega del transportista antes de firmarlo y comunicárnoslo con la mayor brevedad posible (enviar fotos el mismo día a azulejosonline168@gmail.com)
  2. Si el transportista no accede a esperar a que ser revise al 100% la mercancía, deberá reflejarlo en el albarán antes de firmarlo. Intente reflejar cualquier daño en el albarán de entrega, cualquier anomalía ya que será la prueba para el seguro.
  3. Al recibir el pedido tiene 24-48 horas para revisar que todo el material esta en perfecto estado. Si se firma y No hay reseña alguna en el albarán de entrega, el seguro no se hace cargo de los daños, por tanto, la reposición será por cuenta del cliente. Se recomienda abrir el flejado de toda la mercancia y comprobar el estado de las cajas antes de firmar ningún albarán y se vaya el transportista.

Importante: La mercancía debe ser revisada antes de su colocación para comprobar la ausencia de defectos. ya que una vez colocada la empresa no se hace responsable de los defectos y no se puede reclamar a fábrica.

ENVÍO DE CANTIDADES PEQUEÑAS POR MENSAJERÍA:

Avisamos que las agencias de mensajería NO avisan por teléfono a los clientes con tiempo y con antelación (pues no están autorizados al uso del móvil con clientes) y en caso de no estar en su domicilio, les dejan un aviso para contactar directamente con la delegación correspondiente. No siempre dejan aviso y pueden hacer varios intentos. Este hecho es ajeno a Interazulejo ya que es el modus operandi de las agencias de mensajería. Por norma general NO dejan apuntar nada en los albaranes de entrega, pero deben dejar anotado firmar si ven algo inusual o algún daño.

Interazulejo no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no se realice como consecuencia de errores en los datos facilitados por el cliente, en caso de ausencia del cliente o que el cliente no se encuentre disponible en el momento de la descarga o entrega. En cualquier caso en que no se realice la entrega o sea aplazada por el cliente, se incurrirá en gastos de segundo transporte y gastos de almacenaje que siempre son a cargo del cliente final o comprador.

El género será entregado a pie de calle con plataforma auto descarga, directamente en el portal del domicilio (a pie de acera) que nos indique en el momento en que realizo su compra. Los transportistas no están autorizados a manipular la mercancía, por tanto, siempre se descarga a pie de calle y NO suben la mercancía al domicilio particular, es por eso, que puede ser necesario que requiera de ayuda para recibir la mercancía y entrar en su domicilio.

Cómo notificar una rotura:

1. Cuando no se ha escrito ninguna reseña en el albarán y se verifica la rotura dentro de las 24 horas siguientes, podemos intentar que el seguro se haga cargo de la misma, pero suelen rechazar estas incidencias. En estos casos nunca se repone el material, sólo tendría opción a un abono del material dañado (descontando los gastos de envío de envío y devolución, que siempre van por cuenta del cliente) y siempre que se notifique en las 24 horas siguientes a la entrega. Deberá guardar el material roto por si necesitamos recogerlo.

* Escribir un correo electrónico a transportes@interazulejo.com, indicando en el asunto “ROTURA SIN RESEÑA + NOMBRE Y APELLIDOS DEL PEDIDO”. En el mensaje deberá escribir nombre, apellidos, DNI, nº de pedido y adjuntar las imágenes de la rotura. Deben ser imágenes que demuestren las piezas exactas y se vean con claridad.

Comprobamos siempre los albaranes de entrega con la agencia de transportes, para verificar las reseñas de los clientes durante la entrega.

2. Cuando haya dejado escrita una reseña en el albarán de entrega, podemos gestionar la rotura e intentar que el seguro se haga cargo de la misma.  Cuando reciba el material, si aparece una rotura, tiene 24 – 48 horas para contactar con nosotros (siempre que haya escrito que no ha podido revisar la mercancía y hay una notificación de daño en el albarán. Deberá guardar el material roto por si el seguro necesitase recogerlo.

* Escribir un correo electrónico a transportes@interazulejo.com , indicando en el asunto “ROTURA + NOMBRE Y APELLIDOS DEL PEDIDO”. En el mensaje deberá escribir nombre, apellidos, DNI, nº de pedido y adjuntar las imágenes de la rotura. Deben ser imágenes que demuestren las piezas exactas y se vean con claridad.

Le enviaremos un correo confirmando la respuesta del seguro y si el seguro acepta la incidencia, el cliente podrá escoger entre el abono de la mercancía dañada (descontando los gastos de envío de envío y devolución, que siempre van por cuenta del cliente) o reposición de la misma.

Importante: No existe la posibilidad de reposición de piezas sueltas pues la compra mínima es de una caja completa. En caso de que sean piezas sueltas, se les hará el abono correspondiente a esas piezas sueltas. El cliente puede elegir la compra de una caja completa y se le descontarían las piezas rotas y el transporte proporcional.

Atención al cliente. De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas.

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